Politique de remboursement

Politique de retours & remboursements – jrparts.fr

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats sur jrparts.fr.
Si toutefois un produit ne vous convenait pas, vous disposez d’un droit de rétractation et de retour.

1. Délai de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

  • Être retourné dans son état d’origine, complet (emballage, accessoires, notice…)

  • Ne pas avoir été utilisé, monté ou endommagé

  • Être accompagné de la facture ou du justificatif d’achat

⚠️ Certains produits spécifiques (ex. pièces sur mesure, personnalisées ou électriques) ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à la loi.

3. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à l’adresse suivante :  contact@jrparts.fr en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.

  2. Attendez notre confirmation et les instructions de retour.

  3. Renvoyez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée.

4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

  • Dans ces cas, les frais seront pris en charge par jrparts.fr.

5. Remboursement

  • Après réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (sauf accord contraire).

6. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, merci de contacter notre service client dès réception.
Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

7. Contact

Pour toute demande de retour ou question, vous pouvez nous contacter :